曾思涛前世里有这么个印象，好像前世里很多地方在二十一世纪都设立了市长书记接待日，毕竟区长书记出面，可以更有效的协调各方的关系，尽量能把能解决的问题在区里以及下面解决，也是多个渠道疏通，免得一闹又闹到市里省里去了，曾思涛提出每月定期举行区长接待日，得到了廖喜峰和常委们的支持，本来曾思涛也想把廖喜峰拉起来一起干，只是廖喜峰不愿意，这个只好政府这边领起头来，大家自然赞同。于是曾思涛主持政府这边的区长碰头回，形成了一个区长接待制度，并且要求下面的乡镇，街道办以及各相关局室也要参照执行。
曾思涛开了一个简短的会议，就是明确一个中心：群众工作无小事。
在解决过程中始终坚持合法合理合情为前提，努力开展调处工作。一是合法，对信访内容涉及地要求，始终坚持以政策为依据，以
准绳，严格把握政策界线，严格依法处理事项，不乱子，始终做到原则不让步、底线不突破、工作不中断。二是合理，就是以广大群众的认可程度来评判信访案调处的合理性，注重听取群众意见，广泛开展民意调查，确保调处结果客观公正。三是合情。老信访户由于多年的信访使他们放弃了生产劳动，没有经济来源，一般家境比较困难，雪中送碳的帮扶济困，有助于感化他们，便于解决。要坚持以人为本，以帮助解决实际困难为切入点，在保障信访人应得部分的基础上，想方设法帮助解决生产生活上的实际问题，以此打开化解工作突破口，针对他们家境困难、负债较多等情况，通过民政救济给予适当地困难补助，促使他们息访罢访。
上班的时候曾思涛路过信访办的门口，见人数不少，干脆就安排在区政府的一个小会议室里。
曾思涛和刘锡华以及公安局副局长、信访办主任以及李成全一大早就到了政府小会议室，曾思涛看了看黑压压的人群，觉得心里有点发苦，只是又不好表现出来，听说他是区长，他前面的人最多，大概经常来的，信访办主任已经梳理了一遍，这些信访事由真是“五花八门”：有要求政府办理行医证地；有儿子病了要求政府出钱医治的；有不服法院判决的；竟然还有要求“平反”取消“地主”帽子落实政策的；有要求鉴定为公伤地；有反映拆迁赔付的；有要求养子享受集体分配的……。
来的最早的是一个老太太，这老太太都六十多，精神倒是十足，不过，他要解决的问题实在是有些匪夷所思，他要把庆东的标志性建筑庆东钟楼还给她家，即使不给，每年的门票收入也应该分她一点。
曾思涛笑了一笑，这事恐怕就是国家主席也没这个权利答应她，这钟楼是当年驻守在庆东的军阀修建地，那是她的祖父，曾思涛耐心的解释说，这是国家规定，在解放初期就已经收归国有了，钟楼参观的门票收入主要是用于钟楼的维护，就是这样还远远不够，国家还要拨款才能满足，曾思涛见她穿着也不太差，问她现在有没有生活来源，老太婆倒是挺煎熬地说有退休工资，还有儿女在国外每年给她寄钱回来，曾思涛心里说者没有把你当做反革命分子就不错了，还敢提这样非分的要求，不过嘴上还是笑着说，杨老太太好福气。
老太太也就来劲了，抱怨着信访办地人平常都不大理睬他，老太太说这事她就是问问，还有很多事情要反映，曾思涛见她翻开小本子，似乎要一件一件摊开了和他讲，曾思涛也有些无奈，一边的信访办主任一边接待着当面地人一边也关注着曾思涛这边，见老太婆翻开了本子，拉了拉曾思涛，悄悄说，这杨老太婆是老信访了，说是信访，实际就是闲得慌没事做，信访就是找乐子，说的事情很多，但是都不是什么靠谱地事情，曾思涛笑着说老太太事情挺多，那就让事情少的先说说，把后面事情少的先处理，她的事情专题处理，杨老太太倒也通情达理，在一边坐着，看曾思涛处理其他人的事情。
曾思涛都是很认真的一一认真记录，不明白的地方还不时插话问问，来信访的仁主要问题还是集中在政法系统以及征用土地赔偿上面。
曾思涛热情坦诚地接待每一批来访群众，认真听取来访者的诉求，仔细处理每一件信访事项。对于反映的信访事项事实清楚、处理恰当，依法不应当再受理，耐心说服疏导，维护法制严肃性。对确有事实不清、处理不当的，逐个点明核查处理工作的具体要求，有针对性地作出批示，督促解决办理。
对反映基层人员对待群众态度生硬、方法简单粗暴甚至违法行政的，当即责成有关部门调查处理。所涉信访事项均已明确了查处解决的责任单位或部门，限期落实办理，大家普遍感到满意。
曾思涛也想着，今天来了这么多人，真正有难度的问题不多，很多事情的难度不大，就是有关部门不负责任，倘若地方政府、基层公检法都能认真贯彻中央政策，严格依法办事，凭良知办事，信访机构自然会“门前冷落鞍马稀”。只是这些事情多多少少都存在一些暗箱操作，有暗箱操作就有黑幕，这里面牵涉到的东西很多，很多人都是熟人，抬头不见低头见，不好拉下脸，这样子不作为实际就是官官相护。
“现在该轮到我了吧？”
曾思涛正喘口气喝口茶，老太婆见其他人都纷纷离开，回去等着解决结果，曾思涛才刚刚松了一口气，老太婆就凑了过来。
“杨淑芬，你也得让咱们区长喘口气吧。”
“这区长不错，有担待，有能力，这么多事情这么快就安排下去了。我也看到了希望，我这不是着急嘛，区长忙，我其他事情就不说了，区长，我要反映一下，就两件事情……”