白梅的身世坎坷，在幼时曾经摔破了脑袋，不知怎么的眼睛失明了，而那时白梅失明后她的听力竟然大大提高，很多常人听不到的声音她都能听到，刚开始她和别人说听到的声音，别人都以为是白梅的幻觉，但时间长了竟然发现她的听力开始异于常人。

即使如此，因为白梅的额娘去世，他的阿玛续娶了继室，俗话说有了后娘就有后爹，继夫人见这个前头夫人留下的女儿不顺眼，毕竟作为包衣家的女儿，势必需要小选的，而白梅的阿玛多少在内务府有些权力，可以为女儿免选，但继夫人就是打这个主意，想怂恿白梅的阿玛将她送入宫中小选，可是谁知白梅眼睛一直好不了，继夫人又心疼白梅花掉的医药费，就把白梅打发到一个小庄子上自生自灭。

而云瑶的大伯佛荪听说后认为这是一件奇事，因此找了个大夫给她医治眼睛，后来白梅的眼睛治好后，白梅想要报答佛荪。而佛荪觉得自己只是好奇，顺手帮了一把，不是为了图谋好处，而且白梅一个小女孩又不能做什么，因此只是虚应故事。

谁知正在这时白梅的继母得知白梅眼睛竟然好了，想着若是白梅嫁人还需要一份嫁妆，因此就把她送入宫中参加小选。而因为宫中小选极为严格，像白梅这种眼睛失明过的人连第一轮都通不过就被刷下来了。但白梅的继母贪图白梅额娘留下的嫁妆，想办法让白梅的阿玛将这段事情隐去，继而送白梅入宫。因此宫里没有人知道白梅听力过人的事。

后来白梅入宫后因为之前生病的原因变得细心很多，因此被乾清宫大太监梁九功看重，梁九功详细查了白梅的背景，发现她背后无人，不是别人的钉子后，就将白梅调进乾清宫，后来甚至入了康熙的暗卫。再后来云瑶入宫，佛荪为了侄女拖白梅照顾她。

只是云瑶一入宫就被众人针对，白梅再厉害也只是个奴才，帮不了云瑶许多，一开始白梅想着向圣上面前提提云瑶，但云瑶觉得圣上恐怕不会放过白梅，而且如果皇后知道了白梅肯定不会得到什么好处的。因此就让白梅好好待在乾清宫，若是有事云瑶在叫她帮忙。而且乾清宫消息灵通，可以帮云瑶打探消息。

再过了几年，云瑶的情况一直没有好转，白梅终于忍不住了想要借职务之便帮云瑶在皇上面前说句好话，但云瑶再次阻止了她，云瑶知道一旦白梅这么做会让白梅陷入万劫不复之地。云瑶无奈就告诉白梅，要是不放心就来她身边伺候云瑶。白梅就答应了云瑶，而之后凭借着白梅之前的人脉云瑶的日子好过了许多，而且白梅与梁九功交好，云瑶比之前更是甚少人欺负云瑶了。